思い出に残るほめ言葉がありますか？
それはどういう言葉で、なぜその言葉は、傑出して頭に残っているのでしょうか。

コーチングでは、相手をほめたり承認したりすることをアクノレッジメントといいます。アクノレッジメントは、それをどういうスタンスに立って相手に伝えるかによって、大きく二種類に分かれます。

一つは「Ｙｏｕ」のスタンスで相手を承認するもの。「よくやった」「優秀だね」、つまり「あなたはこうだ」と相手に伝えることです。こういった承認を受ければ嫌な気はしませんが、一方で、それ自体が評価ととらえられてしまう可能性があります。受け手があなたのことを尊敬していて、自分のことを評価するに値する人だと思っていれば話は別ですが、そうでない場合は受け取りにくいものになるかもしれません。

二つめは、相手が自分に対してどういう影響を与えたのかを言葉にするものです。つまり「Ｙｏｕ」ではなく「Ｉ」の立場。「きみががんばっているのを見ていると僕もやる気が高まるよ」「今日のきみのプレゼンは安心して見ていられたよ」。このタイプの承認は相手の中にストンと落ちます。そして、いわれると、とても嬉しいものなのです。

「Ｙｏｕ」の立場で誰かを承認しようと思ったら、ちょっと立ち止まってそれを「Ｉ」の立場の承認に変えてみてください。相手の反応は驚くほど違うと思います。

（出典 ： 『図解　コーチングスキル』　鈴木義幸著　（ディスカヴァー刊）