金融会社の支店長十人にグループコーチングをしていたときのことです。一週間どのように部下にコーチングをしたのかを、一人ずつ振り返ってもらったのですが、なかなか言葉がスムーズに出てきません。そこでいくつかの質問をもとに、点数をつけてもらうことにしました。

「今週はどのくらい部下の話を聞きましたか？　十点満点で採点すると何点ぐらいでしょう？」「部下を承認した度合いは何点ですか？」「部下が楽しんで仕事をしていた度合いは何点ですか？」

質問を投げかけると、「あ～、そう言われてみると」「ん～、結構やれてないもんだな」といった気づきの声があちらこちらから洩れました。

漠然と「やれていない、できていない」と思うことを「点数にしたら何点なんだろう」と問いかけてみると、行動を客観的に振り返ることができ、ここまではできている、ここから先はできていないというのがはっきりと見えてきます。

できていないことというのは「なんだかうまくいってないな」と漠然と思っていることが多いものです。それをうまくいかせようとするのは、霧の中で進むべき道を探すようなものです。

点数化することはこの霧をかき消し、進むべき道を目前に提示してくれる可能性があります。霧の中でさまよい歩いている人がいたらぜひ「それ何点？」と聞いてみてください。少なくとも道の入り口くらいは見えるはずです。

（出典 ： 『図解　コーチングスキル』　鈴木義幸著　（ディスカヴァー刊）