そもそもコミュニケーションとは何でしょう？広辞苑の定義によると、
『社会生活を営む人間の間に行われる近く･感情･思考の伝達』
とあります。それでは、「最短で最高の成果を得られることを目的としたコミュニケーション」とはどのようなものでしょうか？　意思の伝達という意味では、「指示・命令」「おしゃべり」などもコミュニケーションの一種だと言えます。しかしながら、これらは「最短で最高の成果を得られることを目的としたコミュニケーション」とはならないため、コーチングにおいては、コミュニケーションとして扱いません。

コーチングにおけるコミュニケーションでは、その背景に必ず「最短で最高の成果」を得るための目的や意図が存在します。知覚・感覚・思考の伝達一つひとつに、目的を持って行います。また、人はみな唯一特有の存在であり、そのコミュニケーションの方法もそれぞれ違っていますので、コーチングのコミュニケーションは全てテーラーメード（個別対応）で行われます。まず、コミュニケーションの対象となる人物（クライアント）に興味を持ち、その人への理解を深め、信頼関係を築きます。そういった基盤なくしては、テーラーメードのコミュニケーションは成り立ちません。その上で、その人の言葉を受け取るとき、その人にメッセージを投げかけるとき、どのような方法が最も効果的なのかを考えます。