« スタッフ紹介　冠木梓 | メイン | 舞台とコミュニケーション »

2007年05月21日

デパガ　トリオ

こんにちは。
今回のブログ担当を仰せつかった冠木です。

コーチ・トゥエンティワンはほぼ毎月新しいスタッフを
迎え入れています。

弊社は全員が中途採用。
メーカーから、システム業界から、人材紹介会社から、
教育業界から、と前職の業界職種に関わらず、
さまざまな経歴のスタッフが入社してきます。

そんな中で…。

なんと私を含め３人のスタッフが元百貨店勤務なのです。
ちなみに同じ事業部、さらには3人デスクが並んでいるという状況であります。

他のスタッフから『デパガトリオ』と呼ばれても仕方ない。

業界も事業内容もあまり関係ないのに、
百貨店出身が占める比率が約７％というのは、
ちょっと驚異的でありませんか？

これはきっと何か理由があるに違いないと思ったワタクシ。
早速採用担当の西村さんに聞いてみました。

返ってきた返事は
『え…？たまたま…』

そうか。たまたまか。
…と簡単に引き下がるわけにもいきません。

もう少し突っ込んで聞いてみたところ、以下のように答えてくれました。

『やっぱりお客さま対応ですかね』

確かにデパートでは日々たくさんのお客さまをお迎えします。
お客さまと話をしながら、そのお客さまがどんな商品が欲しいのかを
聞き出し、それに合う商品を提案します。

またお客さまに限らず、コーチ・トゥエンティワンは
スタッフとのコミュニケーションの量もとても多い会社。

デパートではお客さまだけでなく、
たくさんのお取引先との交渉や社内スタッフとのやり取りが
多く発生するので、自然とコミュニケーションの量が多くなり、
その経験を買って貰えたのかな、と冠木は考えるのであります。
(真意のほどはわかりませんが)

さて、せっかくなので麗しき『デパガトリオ』をお見せしましょう。

お辞儀する（元）デパガ

これは３人が見えるように、わざと角度を変えたわけではありません。
ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、
お辞儀にはいろいろな種類があります。
そのときどきの状況によって、使い分けるのです。

業務上、直接お客さまとお顔を合わせることはあまりありませんが、
このお辞儀のようにお客さま一人ひとりの状況やニーズに合わせて
ご案内の方法や、提案していくことを常に目指して日々頑張っています。

そんなデパガトリオをこれからもよろしくお願い申し上げます！

＊＊＊＊＊＊＊＊＊
（トギタニより）
元百貨店だ、と思うと、
おもわずエレベーターの中で
「ねえねえ、『下へ参ります』って言って」

元客室乗務員だ、と思うと、
おもわず移動のバスの中で
「ねえねえ、『みなさま、当機は』って言って」
とねだってしまう。

そういう部署ではなかったことを知っていても。

みんな・・・、迷惑だろうなー。

投稿者 : coachc 16:11