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2008年03月27日

宮崎旅行に行ってきました。

更新が遅くなってしまいました。

金高（きんたか）です。

先週末、コーチ・トゥエンティワンは、
社員旅行で宮崎県に行ってきました。

宮崎名物、地鶏・宮崎牛・日向夏を制覇して、
思う存分、宮崎を満喫しました。
それから宮崎といえば、忘れてならないのは、「焼酎」です。

自由時間では、前回ブログを担当した筒井くんおすすめの
焼酎を造っている酒造へ行って来ました。
目的地についても目立つ看板があるわけでもなく、
酒造という雰囲気ではありません。

事務所で声をかけると女性がでてきて、
小さな建物へ案内していただきました。

建物の中に入ってみると、そこの酒造で作っているお酒がずらり…。

お時間があるなら、と焼酎を造る工程のＤＶＤも見せていただきました。

無農薬で芋を育てたり、
麹に使うお米も、田んぼに合鴨を放鳥して農薬を使わずに育てたり。
農薬を使わないのはお客様へも配慮はもちろんだけど、
従業員にも害がないように、という社長のこだわりだということです。

芋の皮むきも焼酎瓶のラベル張りも、全ての工程が人の手によって行われます。

そのＤＶＤをみながら、丁寧に一つ一つの商品を
とても細やかに説明していただきながら
１０種類近くの焼酎を試飲させていただきました。

『どれも美味しい！』
造る過程をみてから飲むお酒は格別です。

この酒造の酒造りに対する、まっすぐな姿勢と愛情が伝わってきました。
説明をしていただいた女性も本当に丁寧で温かい。

私はこの酒造のファンになりました。

商品の品質の高さはもちろん、
それに関わっている人たちの印象や対応でも
ファンは作られていくんだな、と実感し、心が温かくなりました。

そういえば、驚くことがありました。
宮崎に行く前に筒井くんが宮崎のある酒屋さんに
お酒に関する問い合わせをしました。

そうしたら偶然にも、その酒屋の店主のご婦人が、
弊社プログラムCTPの受講者の方だったんです。
少しお店にも立ち寄らせていただいて、
『コーチ・トゥエンティワンのスタッフです。』
とご挨拶させていただきました。

全国にＣＴＰを受けている方がいらっしゃるということを実感すると共に、
不思議な縁を感じた宮崎の旅でした。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊
（トギタニより）
トギタニは、自由時間にオープンカーでドライブをするという
ごきげんな宮崎の旅でした。

それにしても金高さん。
飲みすぎには気をつけて･･･。

投稿者 coachc : 19:52

2008年03月13日

あれから一年

今週からブログを担当します、
金高純子（きんたか　じゅんこ）です。
よろしくお願い致します。

今日は私がコーチ・トゥエンティワンに入社を決めた理由を書きたいと思います。

私は入社する前、小売業界で働いていました。
お客様とのコミュニケーションが好きで、
お客様にあわせたスタイルで接客することに喜びを感じていました。

特に忘れられないのは、彼女へのプレゼントを一人で選びにきた男性への接客です。
女性のお客様が多いお店だったので、
そのお客様から「どうしよう？」という雰囲気が伝わってきます。

早い段階でお声かけをして、ニーズを聞き出します。
そして彼女のイメージを作るため、
より喜んでいただけるプレゼントを一緒に選ぶために、
男性に質問を投げかけます。

『彼女のお洋服の趣味は？』

『どんな色が好きですか？』

『アクティブ派ですか？インドア派ですか？』

質問をしていくと、男性も彼女のことを思い出し、顔がにこやかになります。
私も彼女のことをイメージしながら、喜んでもらえそうなプレゼントを選んで、
男性に提案していきます。

ただ、私がそのとき販売していたのは腕時計。
商品として飾ってあるのと、人が身につけるのとでは、まったく印象が違ってきます。

そこで私は彼女になりきるのです。

『じゃあ試しに私がつけてみますね。』

と実際に自分の腕につけ、男性にお見せします。

はじめは何を買っていいのかわからない、
という状況の男性もイメージがわいていくのか、
こっちより、これがいい。
とだんだんヴィジョンがはっきりしていきます。

「彼女も喜んでくれると思います！」
と喜びの言葉を男性からいただき、お買い上げいただくことができました。

普通、満足していただける接客ができてよかったな、とここで終わりなのですが、
後日、その男性と彼女がご一緒に来店されました。

二人仲良くお買い物される姿を微笑ましくみていると、
彼女の腕にはお買い上げいただいた腕時計が…。

男性は私のことを覚えていただいていたようで、
『この前はありがとうございました、彼女がとっても喜んでくれました』
とお声をかけてくれたのです。

今までやっていて、よかった！
このとき、自分の中で完了感があったと共に、
もっと人と継続的に関われる仕事がしたいなという思いが生まれました。

そして出会ったコーチ・トゥエンティワン。
今まで何気なく接客の中で使っていたコミュニケーションスキルが、
コーチングスキルでもあるということを知りました。

コーチングは最短の時間で成果が上がるように、
継続的にサポートしていく双方向のコミュニケーションです。

まさに私がやっていきたい仕事だ、とピンときました。

あれから、一年…。
本当にあっという間に時間が過ぎました。
私にとってかなり充実した一年です。

現在は営業推進部のアドミニストレーションスタッフとして、
法人契約管理の仕事をし、
コーチとしてもデビューできるように毎日コーチングを実践しています。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊
（トギタニより）
実はトギタニ、入社前、面接にきた金高に、
オフィスの廊下ですれ違いました。
（小さくてかわいい子だな。面接にいらしたのかな）
と思ったことを、そのときの光景とともに覚えています。

不思議に、その後関係を築いていける人との
最初の出会いは、忘れがたく覚えているものですね。

あれから一年かあ・・・。

投稿者 coachc : 13:55

2008年03月12日

スタッフ紹介　金高純子

こんにちは。
人事のトギタニです。

筒井のブログ、いかがでしたか？

さて、次回の担当は、
営業推進部でアドミニストレーションスタッフとして活躍する
金高純子（きんたか　じゅんこ）です。

～金高　純子～
２００７年入社。ちょうど１年が経ちます。
いつも真剣な面持ちでPCに向かっていますが、
面白い話、お酒の話になると、
途端に目がランランと輝く、わかりやすーい一面も持っています。

アドミニストレーションスタッフの中でも、
社内スタッフから声をかけやすい雰囲気を作り出すNO１といっていいと思います。

コーチング現場に強い興味を持ち、
実際にコーチとしても成長しています。

金高のブログ、お楽しみに！！

投稿者 coachc : 18:04

2008年03月05日

「変化」

３月になりました。
梅も咲いています。
心もウキウキします。
何かを始めるには、とてもいい季節ですね。

最近、外食が多かったのですが、
少し考えがあり週の半分ぐらいは自炊をしようと決意しました。

ちゃんと、ご飯を炊いてますよ。
お湯を沸かして３分間というような事をして、
それを自炊だと言っているわけではありません。

最近のヒット作は「だし巻き玉子」です！！！
１８３センチの男が作ったにしてはなかなかの出来だと自負してます。
（結構うまかったです！！！）

自分にとって、「だし巻き玉子」はお袋の味の1つです。
実家に帰ると必ず一度は作ってもらいます。

だって好きなんだも～ん。

外食しても、母親の味よりおいしいこともなかなかありませんね。
慣れた味付けからはなかなか離れられませんね…。

この「慣れ」ですが、非常に厄介な時があります。
普段はとても居心地のいい「慣れ」。
慣れた食べ物、慣れた人間関係、慣れた通勤ルート…。
とても居心地がいいですよね。

でも時々、強制的に「慣れ」以外の事をする時があります。

道路工事のため慣れた通勤ルートを変える。
いつも食べ慣れている定食屋さんがお休みのため、初めてのお店に入る。

こういう時って、少しイラッとしちゃいます。
仕方のない理由だとしても、「慣れ」が妨げられる事で結構ストレスが発生する。

意図的に「慣れ」を変えるときには、より大きなストレスにもなります。

つまり「変化」の場面ですね。

コーチングが最も有効な場面の1つとして「変化」があります。

新しいプロジェクトが始まるとき。
より高い目標を目指すとき。
いままでの自分の部下の指導方法を変えるとき。

みんな「変化」の場面です。
でも、「変化」するのって大変じゃないですか？？？

「変化」する事自体も大変ですが、「変化」を決断するのも大変です。
いままで、「慣れ」ていたことから「変化」する。

「慣れ」ていることを行う結果は、予測ができる。（リスクが少ない）
「変化」した結果は、予測が出来ない。（リスクが多い）

真っ暗闇で、一歩目は踏み出しにくいものです。
でも、「慣れ」ている自分の部屋なら、自分ひとりでもなんとなく歩けませんか？
なぜなら、普段生活していて何処に何があるか、予測できるからです。

予測できない事は、リスクが多い。
このリスクって「危険」という意味もありますが、「不確実」という意味もあります。
「変化」した結果は、「不確実」だから予測できないのです。
この「不確実」をコーチすることにより、予測できるようにすること。
例えゴールまでとはいかなくても、１歩目だけでも予測できれば、すばらしい進歩です。
「変化」へのゴールはぐっと近くなるでしょう。

今回でブログを書くのも５回目となりました。
先日も、お客様に
「ブログ読んだよ～」
と言われて、非常にテンションが上がっております。
しかし！！！
私ばかりがブログ担当となるわけにもいかないので、泣く泣く（？）最終回とさせて頂きます。

もしかして、私のブログがまた読みたい！！！というような優しい方がいらっしゃいますか？
リクエストメールでも頂ければ近々カムバックするかもしれません（笑）

では、今後「ブログ読んだよ～」というお言葉を頂戴できることを願ってお別れしたいと思います。

どうもありがとうございました！！！

＊＊＊＊＊＊＊＊＊
（トギタニより）
春はお別れの季節、と歌がありますが、（あ、古い？）
出会いの季節でもありますね。
あなたに訪れる変化を、楽しみに待つことができますか？

投稿者 coachc : 17:59